C’est un secret de Polichinelle désormais : le futur portera l’empreinte des solutions digitales. À l’instar d’autres secteurs d’affaires, la banque connaît elle aussi une immixtion progressive du digital dans ses activités. Plusieurs opérations qui s’effectuaient directement entre banquiers et clients tendent à décroître au profit des contacts à distance, via les outils technologiques.

Le concept de banque bionique se généralise de plus en plus en Occident et gagne du terrain dans les villes du sud. Qu’en sera-t-il du facteur humain dans cette profonde mutation qui s’annonce ?

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